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商家诬告不退货退款,我该如何维权投诉?

吴亮律师2025-07-06永康市取保候审律师

您有权投诉商家诬告不退货退款。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货退款义务,否则您可通过投诉、调解、诉讼等方式维权。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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投诉商家不退款,可这样做:网购则向平台投诉,说明情况;或拨打12315热线,请求介入;也可找消协调解,寻求帮助;最后,必要时提起诉讼,维护权益。
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投诉商家不退货退款,常见方式有向平台投诉、拨打12315、求助消协或提起诉讼。选择方式时,可根据问题严重程度和自身需求决定,轻微问题可先尝试平台投诉或消协调解,严重问题则考虑诉讼。

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