您在抖音上遇到问题，若平台和商家均不予处理，且12315投诉无果，您可考虑依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定维权。该法第三十九条规定了消费者与经营者发生消费者权益争议的五种解决途径，包括和解、调解、投诉、仲裁和诉讼。您可根据实际情况选择合适的途径，特别是当其他途径无效时，向人民法院提起诉讼是您的法律保障。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫向人民法院提起诉讼前，您应收集并整理好与纠纷相关的所有证据，如聊天记录、交易记录、投诉记录等。同时，明确诉讼请求和事实理由，撰写起诉状。准备好个人身份证明及商家信息，确保法院能准确送达。若涉及较大金额或复杂情况，建议聘请律师代理，以提高胜诉率。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫选择维权途径时，可考虑以下操作：若争议金额小，可先尝试与经营者协商和解；若协商无果，可请求消费者协会调解；若调解仍不满意，可向市场监管部门等行政部门投诉；若合同中有仲裁条款，可考虑提请仲裁；若以上途径均无法解决问题，最终可向人民法院提起诉讼。
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